Última actualización: 30 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web giovagnini.com.ar, operado por CG PLATINUM CONSTRUCCIONES S.R.L., bajo el nombre comercial Giovagnini Climatización.
Al realizar un pedido, el comprador declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Garantías y las condiciones particulares informadas en la publicación del producto adquirido.
1. Identificación del proveedor
Titular: CG PLATINUM CONSTRUCCIONES S.R.L.
Nombre comercial: Giovagnini Climatización
CUIT: 33-71137645-9
Domicilio comercial: Avenida 19 N.º 1261, entre 519 y 520, La Plata, provincia de Buenos Aires
Correo electrónico: contacto@giovagnini.com.ar
WhatsApp: 221 504-4485
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
2. Alcance de la tienda online
El sitio permite adquirir equipos y productos de climatización, solicitar información comercial y, cuando se encuentre expresamente indicado, contratar servicios complementarios.
Las compras realizadas por internet se encuentran sujetas a estos Términos y Condiciones y a la legislación argentina aplicable en materia de defensa del consumidor y contratación a distancia.
La instalación no está incluida en el precio del equipo, salvo que la publicación, el presupuesto o la confirmación del pedido indiquen expresamente lo contrario.
3. Información de los productos
Giovagnini procura que las descripciones, fotografías, capacidades, características técnicas y códigos publicados sean correctos y se encuentren actualizados.
Las imágenes son ilustrativas. Pueden existir diferencias menores de presentación, etiquetas, embalajes o accesorios respecto del producto entregado, siempre que esas diferencias no alteren su identidad, modelo, funcionalidad o prestaciones esenciales.
Las características técnicas definitivas son las informadas por el fabricante para el modelo y código correspondiente.
Si se detectara una diferencia sustancial entre la publicación y el producto disponible, Giovagnini se comunicará con el comprador antes de continuar con la preparación o el despacho.
4. Precios
Los precios publicados se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El costo de envío, instalación o servicios adicionales se informará antes de finalizar la compra o se cotizará por separado cuando dependa del destino, las dimensiones, el peso o las condiciones particulares de la operación.
Los precios, promociones y condiciones comerciales aplicables serán los vigentes al momento de confirmar el pedido.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles son los habilitados en el proceso de finalización de compra.
Las promociones, descuentos, cuotas, recargos y condiciones financieras tendrán la vigencia y el alcance informados en cada caso.
La aprobación, el rechazo o la demora en la acreditación de un pago pueden depender de la entidad financiera o plataforma utilizada.
Giovagnini podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador, prevenir operaciones fraudulentas o corregir inconsistencias en los datos del pedido.
6. Recepción y confirmación del pedido
La generación de un número de pedido confirma que la solicitud fue recibida por el sistema, pero no significa que el producto haya sido despachado.
Una vez recibido el pedido, Giovagnini verificará, según corresponda:
- la acreditación del pago;
- los datos de contacto y facturación;
- la disponibilidad del producto;
- la modalidad y el destino del envío;
- posibles inconsistencias técnicas o comerciales;
- las condiciones necesarias para el despacho.
El comprador recibirá una comunicación electrónica con la información disponible sobre el estado del pedido.
Cuando el pago esté aprobado y el producto disponible, el pedido continuará su preparación.
7. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad publicada puede corresponder a stock físico de Giovagnini, disponibilidad confirmada en fábrica o distribuidor, una reposición futura o falta temporal de stock.
7.1. Stock disponible en Giovagnini
Corresponde a productos físicamente disponibles en el local o depósito de Giovagnini.
El plazo estimado de preparación y despacho es de 24 a 48 horas hábiles, salvo que se informe expresamente una condición diferente.
7.2. Disponible en fábrica o distribuidor
Algunos productos pueden no encontrarse físicamente en Giovagnini, pero estar disponibles para abastecimiento inmediato por parte del fabricante o distribuidor.
En esos casos, el producto puede comprarse normalmente y el plazo estimado de preparación y despacho es de 3 a 5 días hábiles, sujeto a la confirmación efectiva de disponibilidad.
Giovagnini comunicará al comprador cuando el producto deba solicitarse previamente a fábrica.
7.3. Temporalmente sin stock
Cuando no exista disponibilidad inmediata en Giovagnini, fábrica o distribuidor, el producto podrá mostrarse como agotado o no disponible para compra.
El comprador podrá consultar una posible fecha de reposición. La consulta no implica reserva, asignación de una unidad ni mantenimiento del precio, salvo confirmación expresa de Giovagnini.
7.4. Reserva o preventa
Cuando exista una reposición confirmada y una cantidad futura limitada de unidades, Giovagnini podrá habilitar expresamente una modalidad de reserva o preventa.
La publicación deberá indicar claramente:
- que el producto todavía no está disponible para despacho;
- la fecha estimada de disponibilidad;
- que la reserva requiere el pago total;
- las condiciones aplicables ante una modificación de la fecha;
- el procedimiento de cancelación y reintegro.
La fecha publicada será estimativa y podrá incluir un margen razonable respecto de la información proporcionada por el fabricante, importador o distribuidor.
El producto se considerará disponible para despacho únicamente después de haber sido recibido y verificado por Giovagnini.
La modalidad de reserva no se aplicará salvo que esté expresamente identificada en la publicación antes del pago.
8. Errores de publicación, precio o disponibilidad
Si después de recibir un pedido se detectara un error manifiesto en el precio, el código, la descripción, la disponibilidad o las condiciones publicadas, Giovagnini informará la situación al comprador antes de continuar.
Según corresponda, se ofrecerá:
- continuar con las condiciones correctas, con aceptación del comprador;
- elegir un producto alternativo;
- esperar una nueva fecha de disponibilidad;
- cancelar el pedido y recibir el reintegro total de lo abonado.
Giovagnini no sustituirá un producto ni modificará unilateralmente una operación sin informar previamente al comprador.
9. Preparación y despacho
Giovagnini realiza envíos a todo el país.
El plazo de preparación y despacho informado para cada producto comprende las tareas necesarias para:
- verificar el pago;
- confirmar la disponibilidad;
- solicitar el producto a fábrica cuando corresponda;
- recibirlo y controlar su estado;
- preparar el embalaje;
- entregarlo al operador logístico.
Los plazos indicados son hábiles y comienzan a computarse una vez acreditado el pago y confirmados los datos necesarios para procesar el pedido.
Giovagnini se compromete a realizar el despacho dentro del plazo informado o a comunicar cualquier modificación relevante.
10. Transporte y entrega
La entrega podrá ser realizada por Andreani o por otro operador logístico seleccionado según el destino, el tipo de producto, las dimensiones, el peso y la disponibilidad del servicio.
Giovagnini garantiza la preparación y entrega del pedido al operador logístico dentro del plazo de despacho informado.
El plazo de transporte y entrega final comienza cuando el operador recibe el pedido y depende, entre otros factores, de:
- la localidad de destino;
- la frecuencia del servicio;
- las dimensiones y el peso del equipo;
- la modalidad de entrega contratada;
- las condiciones operativas del transportista;
- circunstancias climáticas, viales, gremiales o de fuerza mayor.
Una vez realizado el despacho, se comunicarán al comprador los datos de seguimiento disponibles.
Ante una demora, extravío o incidencia, el comprador podrá comunicarse con Giovagnini para solicitar información y asistencia en la gestión ante el operador logístico.
11. Equipos de gran porte
Los equipos comerciales o de dimensiones especiales pueden requerir:
- cotización logística individual;
- transporte especializado;
- entrega en depósito o terminal;
- coordinación previa;
- medios adecuados para carga y descarga.
En esos casos, las condiciones y costos serán informados antes del despacho.
Salvo contratación expresa, el transportista no está obligado a ingresar el equipo al inmueble, subirlo por escaleras, utilizar grúas, realizar maniobras especiales ni efectuar la instalación.
12. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, se recomienda verificar antes de firmar la conformidad:
- la cantidad de bultos;
- el estado exterior del embalaje;
- la existencia de golpes, roturas, humedad o perforaciones;
- la coincidencia entre el producto recibido y el pedido realizado.
Si se observan daños visibles, faltantes o irregularidades, deberán dejarse asentados en la constancia del transportista y comunicarse a Giovagnini lo antes posible.
Se recomienda conservar fotografías del embalaje, las etiquetas y el producto recibido.
La recepción sin observaciones no elimina los derechos que puedan corresponder por defectos no visibles, fallas de funcionamiento o diferencias detectadas posteriormente.
13. Instalación
La compra de un equipo no incluye automáticamente su instalación.
Cuando la instalación sea contratada con Giovagnini, su alcance, materiales incluidos, condiciones, precio, plazo y cobertura serán informados mediante un presupuesto o confirmación independiente.
La entrega del equipo y la instalación pueden realizarse en fechas distintas.
Se recomienda no coordinar una instalación con terceros hasta recibir y verificar el producto.
La garantía del equipo y la cobertura correspondiente a la instalación son conceptos diferentes y se regirán por sus respectivas condiciones.
14. Garantías
Los productos nuevos comercializados por Giovagnini cuentan con la garantía legal vigente y con la garantía ofrecida por el fabricante para cada modelo.
El plazo, el alcance, las condiciones y el procedimiento de la garantía del fabricante son los indicados en el certificado correspondiente al producto adquirido.
Para iniciar una gestión de garantía, el comprador deberá conservar el comprobante de compra y proporcionar, cuando corresponda:
- nombre y datos de contacto;
- modelo del producto;
- número de serie;
- fecha de compra;
- descripción del inconveniente;
- certificado de garantía;
- fotografías o documentación adicional razonablemente necesaria.
Giovagnini brindará orientación inicial y podrá canalizar el reclamo mediante el fabricante o su red de servicios técnicos autorizados.
Para equipos Surrey y aires acondicionados Midea, el canal oficial de garantías y posventa informado por las marcas es el 0810-222-7143.
Cuando un producto deba trasladarse a una fábrica o taller autorizado para cumplir la garantía legal, se aplicarán las responsabilidades y condiciones previstas por la normativa vigente.
La garantía del producto es independiente de cualquier servicio de instalación. Cuando la instalación haya sido contratada con Giovagnini, sus condiciones y cobertura se informarán por separado.
Los detalles operativos se desarrollan en la Política de Garantías.
15. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede revocar la operación dentro de los diez días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para el consumidor. El producto deberá ponerse a disposición de Giovagnini para coordinar su devolución.
El sitio contará con un enlace visible denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, accesible sin necesidad de iniciar sesión o registrarse.
Giovagnini podrá solicitar únicamente los datos y verificaciones razonables necesarios para identificar al comprador, localizar la operación y evitar solicitudes fraudulentas.
El comprador recibirá una constancia o identificación de la solicitud conforme a la normativa vigente.
Información relacionada
- Envíos y Entregas
- Política de Garantías
- Política de Privacidad
- Política de Precios y Medios de Pago
- Botón de Arrepentimiento
16. Cambios, devoluciones y reintegros
Fuera de los casos comprendidos por el derecho de arrepentimiento o por una garantía legal, las solicitudes de cambio o devolución se evaluarán de acuerdo con:
- el motivo de la solicitud;
- el estado del producto;
- la existencia de uso o instalación;
- la presencia de fallas;
- las condiciones informadas al momento de la compra;
- los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
No se aplicarán descuentos, retenciones o penalidades automáticas que contradigan los derechos del consumidor.
Cuando corresponda un reintegro, se realizará mediante un medio compatible con el utilizado en la compra o mediante el procedimiento acordado con el comprador.
Los plazos pueden depender de la plataforma de pago, entidad financiera o medio utilizado.
17. Falta definitiva de disponibilidad
Si Giovagnini no pudiera cumplir una operación por falta definitiva de stock, discontinuidad o imposibilidad de abastecimiento, informará al comprador y ofrecerá:
- esperar una nueva fecha confirmada;
- elegir un producto alternativo;
- cancelar la operación y recibir el reintegro total.
No se impondrá un producto sustituto ni un saldo a favor sin aceptación del comprador.
18. Facturación
El comprador deberá proporcionar información completa, verdadera y suficiente para emitir el comprobante correspondiente.
Una vez emitido, cualquier modificación estará sujeta a la normativa fiscal y a la posibilidad técnica de efectuarla.
19. Comunicaciones relacionadas con el pedido
Giovagnini podrá comunicarse mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para informar:
- recepción del pedido;
- acreditación del pago;
- confirmación de disponibilidad;
- solicitud del producto a fábrica;
- preparación;
- cambios o demoras;
- despacho;
- seguimiento;
- entrega;
- garantías y posventa.
El comprador es responsable de proporcionar datos correctos y revisar las comunicaciones relacionadas con su compra.
Las comunicaciones promocionales se regirán por la Política de Privacidad y podrán darse de baja mediante los canales allí informados.
20. Datos personales
Los datos proporcionados durante la compra serán utilizados para:
- gestionar el pedido;
- procesar el pago;
- emitir comprobantes;
- coordinar el despacho y la entrega;
- atender consultas;
- gestionar cambios, devoluciones y garantías;
- cumplir obligaciones legales y fiscales.
Los datos necesarios para la entrega podrán compartirse con el operador logístico, y los necesarios para procesar el pago con la plataforma correspondiente.
El tratamiento de la información personal se desarrolla en la Política de Privacidad.
21. Atención y reclamos
Para consultas relacionadas con compras, pagos, disponibilidad, despacho, entrega, cambios, devoluciones o garantías:
Giovagnini Climatización
Correo electrónico: contacto@giovagnini.com.ar
WhatsApp: 221 504-4485
Domicilio comercial: Avenida 19 N.º 1261, entre 519 y 520, La Plata, provincia de Buenos Aires
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
22. Modificación de los términos
Giovagnini podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos u operativos.
Las modificaciones se aplicarán a las operaciones realizadas después de su publicación y no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos por los compradores.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
En las contrataciones a distancia, se respetarán el domicilio del consumidor y las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos al consumidor por normas de orden público.