Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo CG PLATINUM CONSTRUCCIONES S.R.L., bajo el nombre comercial Giovagnini Climatización, recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de quienes visitan giovagnini.com.ar, realizan una compra, solicitan información o utilizan alguno de sus canales de atención.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y demás normativa aplicable en la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

Titular: CG PLATINUM CONSTRUCCIONES S.R.L.
Nombre comercial: Giovagnini Climatización
CUIT: 33-71137645-9
Domicilio comercial: Avenida 19 N.º 1261, entre 519 y 520, La Plata, provincia de Buenos Aires
Correo electrónico: contacto@giovagnini.com.ar
WhatsApp: 221 504-4485
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Las consultas relacionadas específicamente con datos personales podrán enviarse a contacto@giovagnini.com.ar, indicando en el asunto “Datos personales”.

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos obtenidos mediante:

  • la tienda online;
  • formularios del sitio;
  • creación y administración de cuentas;
  • proceso de compra y checkout;
  • solicitudes de presupuesto;
  • consultas comerciales;
  • correo electrónico;
  • WhatsApp;
  • comunicaciones telefónicas;
  • atención posventa;
  • garantías, cambios y devoluciones;
  • solicitudes de arrepentimiento;
  • herramientas de analítica y tecnologías similares utilizadas por el sitio.

No se aplica a sitios de terceros a los que pueda accederse mediante enlaces externos. Cada tercero es responsable de sus propias prácticas de privacidad.

3. Datos que podemos recopilar

Según la interacción realizada, Giovagnini puede recopilar las siguientes categorías de información.

3.1. Datos identificatorios y de contacto

  • nombre y apellido;
  • documento de identidad, cuando resulte necesario;
  • CUIT o CUIL, cuando corresponda para facturación;
  • correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • domicilio;
  • localidad;
  • provincia;
  • código postal;
  • datos de la persona autorizada para recibir una compra.

3.2. Datos de compra y facturación

  • productos adquiridos;
  • número de pedido;
  • fecha de compra;
  • importes;
  • descuentos;
  • modalidad de pago;
  • estado del pedido;
  • datos necesarios para emitir comprobantes;
  • antecedentes de cambios, cancelaciones, devoluciones o reintegros.

3.3. Datos de entrega

  • domicilio de entrega;
  • referencias necesarias para localizarlo;
  • operador logístico asignado;
  • número de seguimiento;
  • estado del envío;
  • constancias de recepción;
  • incidencias relacionadas con el transporte.

3.4. Datos de pago

Giovagnini puede recibir información sobre el estado de una operación, el medio de pago elegido, el importe y las referencias necesarias para identificarla.

Los pagos electrónicos son procesados por las plataformas habilitadas en el checkout, como Mercado Pago u otros proveedores que puedan incorporarse.

Giovagnini no necesita almacenar los datos completos de tarjetas cuando estos son ingresados y procesados directamente por la plataforma de pago correspondiente.

3.5. Datos de consultas y atención

  • contenido de mensajes;
  • solicitudes de presupuesto;
  • consultas sobre productos;
  • comunicaciones por correo o WhatsApp;
  • observaciones comerciales;
  • información necesaria para resolver un reclamo.

3.6. Datos de garantías y servicio técnico

  • marca y modelo;
  • número de serie;
  • comprobante de compra;
  • certificado de garantía;
  • descripción del inconveniente;
  • fotografías o videos;
  • datos de instalación;
  • informes técnicos;
  • piezas o reparaciones realizadas;
  • comunicaciones con fabricantes y servicios autorizados.

3.7. Datos técnicos y de navegación

El sitio puede registrar automáticamente:

  • dirección IP;
  • navegador;
  • tipo de dispositivo;
  • sistema operativo;
  • fecha y hora de acceso;
  • páginas visitadas;
  • origen aproximado de la visita;
  • acciones realizadas dentro del sitio;
  • identificadores de cookies;
  • información técnica necesaria para seguridad, funcionamiento y prevención de fraude.

Las direcciones IP y los identificadores de cookies pueden constituir datos personales cuando permiten identificar o individualizar a una persona.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

  • responder consultas;
  • administrar cuentas de usuario;
  • procesar pedidos;
  • verificar pagos;
  • prevenir operaciones fraudulentas;
  • emitir comprobantes;
  • confirmar disponibilidad;
  • solicitar productos a fábrica o distribuidor;
  • preparar y despachar compras;
  • coordinar entregas;
  • proporcionar seguimiento;
  • gestionar reservas o preventas;
  • atender cancelaciones;
  • gestionar el derecho de arrepentimiento;
  • tramitar cambios, devoluciones y reintegros;
  • brindar asistencia posventa;
  • gestionar garantías;
  • derivar reclamos a fabricantes o servicios autorizados;
  • mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio;
  • medir el rendimiento de contenidos y campañas;
  • proteger la seguridad del sitio y sus usuarios;
  • cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas;
  • defender derechos ante reclamos o controversias.

La Ley 25.326 exige informar de forma clara la finalidad del tratamiento, la identidad del responsable, los destinatarios y la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión.

5. Fundamento del tratamiento

Los datos se tratan, según corresponda:

  • con el consentimiento de la persona;
  • para responder una solicitud;
  • para celebrar o ejecutar una compra;
  • para cumplir obligaciones legales;
  • para gestionar garantías y derechos del consumidor;
  • para proteger la seguridad del sitio y prevenir fraude;
  • para desarrollar actividades comerciales legítimas sin vulnerar los derechos de las personas.

El consentimiento no siempre es necesario cuando los datos derivan de una relación contractual y resultan indispensables para su desarrollo o cumplimiento.

6. Datos obligatorios y datos opcionales

Los formularios podrán identificar qué campos son obligatorios.

Algunos datos son indispensables para:

  • procesar una compra;
  • acreditar el pago;
  • emitir un comprobante;
  • coordinar el envío;
  • identificar una solicitud;
  • gestionar una devolución o garantía.

Si no se proporcionan los datos necesarios, es posible que Giovagnini no pueda completar la operación solicitada.

Los comentarios adicionales, motivos de una consulta o información no necesaria deberán ser opcionales, salvo que resulten indispensables para comprender y resolver el caso.

7. Exactitud de los datos

La persona que proporciona información declara que los datos son correctos y se encuentran actualizados.

El usuario deberá comunicar cualquier modificación relevante, especialmente respecto de:

  • correo electrónico;
  • teléfono;
  • datos fiscales;
  • domicilio de entrega;
  • persona autorizada para recibir.

Giovagnini podrá solicitar verificaciones razonables cuando existan inconsistencias o resulte necesario proteger una operación.

8. Destinatarios y proveedores

Para cumplir las finalidades informadas, algunos datos pueden compartirse con terceros que intervienen en la operación.

8.1. Plataformas de pago

Podrán recibir los datos necesarios para:

  • procesar el pago;
  • evaluar la operación;
  • prevenir fraude;
  • gestionar cancelaciones o reintegros.

8.2. Operadores logísticos

Andreani u otros transportistas podrán recibir:

  • nombre del destinatario;
  • documento, cuando sea requerido;
  • teléfono;
  • correo;
  • domicilio;
  • localidad;
  • código postal;
  • información necesaria para efectuar y rastrear la entrega.

8.3. Fabricantes y servicios técnicos

Surrey, Midea, otros fabricantes, importadores y servicios autorizados podrán recibir información necesaria para:

  • identificar el producto;
  • verificar la garantía;
  • coordinar una evaluación;
  • realizar una reparación;
  • documentar la atención.

8.4. Proveedores tecnológicos

Podrán intervenir proveedores de:

  • alojamiento web;
  • correo electrónico;
  • seguridad;
  • copias de respaldo;
  • analítica;
  • publicidad;
  • soporte técnico;
  • almacenamiento;
  • automatización;
  • prevención de fraude.

8.5. Autoridades y asesores

Los datos podrán comunicarse cuando resulte necesario para:

  • cumplir una obligación legal;
  • responder a una autoridad competente;
  • gestionar una auditoría;
  • atender un reclamo;
  • ejercer o defender derechos;
  • recibir asesoramiento contable, jurídico o técnico.

Los terceros deberán utilizar la información únicamente para la finalidad correspondiente y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

9. Mercado Pago y otros medios de pago

Cuando el comprador utiliza Mercado Pago u otra plataforma, la operación también queda sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de ese proveedor.

La plataforma puede tratar datos para:

  • autorizar o rechazar operaciones;
  • validar identidad;
  • analizar riesgos;
  • prevenir fraude;
  • administrar cuotas;
  • efectuar reintegros.

Giovagnini recibe la información necesaria para conocer el estado del pago y relacionarlo con el pedido, pero no controla todos los tratamientos realizados directamente por la plataforma.

10. Operadores logísticos

Los datos proporcionados al transportista se limitan a los necesarios para cumplir la entrega.

El operador podrá generar:

  • etiquetas;
  • números de seguimiento;
  • registros de intentos de entrega;
  • constancias de recepción;
  • comunicaciones operativas.

La política de privacidad del transportista regirá respecto de los tratamientos que realice bajo su propia responsabilidad.

11. Fabricantes y garantías

Cuando se tramite una garantía, Giovagnini podrá comunicar al fabricante o servicio autorizado:

  • identidad y contacto del comprador;
  • comprobante;
  • modelo;
  • número de serie;
  • fecha de compra;
  • descripción de la falla;
  • fotografías;
  • datos de instalación;
  • antecedentes de la gestión.

La información se utilizará exclusivamente para evaluar, administrar y resolver el reclamo.

12. Cookies

El sitio utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo y permiten recordar información sobre la navegación. Pueden ser temporales o permanentes, propias o de terceros.

12.1. Cookies necesarias

Son indispensables para funciones como:

  • mantener la sesión;
  • conservar el carrito;
  • recordar productos;
  • procesar el checkout;
  • proteger formularios;
  • detectar actividad fraudulenta;
  • mantener la seguridad del sitio.

Su desactivación puede impedir que algunas funciones operen correctamente.

12.2. Cookies de preferencias

Permiten recordar configuraciones o elecciones realizadas por el usuario.

12.3. Cookies de medición y analítica

Ayudan a comprender:

  • cómo se utiliza el sitio;
  • qué páginas reciben visitas;
  • qué contenidos resultan útiles;
  • si se producen errores;
  • cómo mejorar la experiencia.

12.4. Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para:

  • medir campañas;
  • atribuir conversiones;
  • limitar la repetición de anuncios;
  • presentar comunicaciones relacionadas con intereses o interacciones previas.

El sitio puede utilizar herramientas de Google, Meta u otros proveedores. Estas empresas pueden tratar información conforme a sus propias políticas.

13. Administración de cookies

El usuario puede configurar su navegador para:

  • aceptar;
  • rechazar;
  • eliminar;
  • bloquear cookies;
  • recibir avisos antes de su instalación.

El bloqueo de cookies necesarias puede afectar el carrito, inicio de sesión, checkout y otras funciones esenciales.

Las preferencias sobre cookies no afectan los datos que deban conservarse por una compra, obligación fiscal, garantía o reclamo.

La información oficial argentina recomienda que las personas puedan conocer qué cookies se utilizan y administrar las autorizaciones concedidas.

14. Analítica y publicidad

Giovagnini puede utilizar herramientas de medición y publicidad para conocer el rendimiento del sitio y de sus campañas.

Estas herramientas pueden registrar:

  • páginas visitadas;
  • clics;
  • eventos de navegación;
  • productos consultados;
  • acciones relacionadas con el carrito;
  • conversiones;
  • datos técnicos del dispositivo;
  • identificadores publicitarios.

Los datos obtenidos se utilizan para análisis estadístico, mejora del servicio y medición de campañas.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar estas tecnologías mediante la configuración de cookies, el navegador o las opciones proporcionadas por cada plataforma.

15. Comunicaciones comerciales

Giovagnini podrá enviar comunicaciones comerciales cuando:

  • exista consentimiento;
  • la persona haya solicitado información;
  • exista una relación comercial previa;
  • la comunicación resulte compatible con la normativa aplicable.

Las comunicaciones podrán referirse a:

  • productos;
  • disponibilidad;
  • promociones;
  • servicios;
  • contenidos;
  • recordatorios;
  • novedades.

La persona podrá solicitar la baja mediante:

  • el mecanismo incluido en el mensaje;
  • un correo a contacto@giovagnini.com.ar;
  • una comunicación por WhatsApp.

La baja de promociones no impide recibir mensajes operativos sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones o garantías.

La persona titular puede solicitar que su información sea retirada de bases utilizadas con fines publicitarios.

16. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos;
  • administrar compras;
  • responder consultas;
  • atender garantías;
  • resolver reclamos;
  • mantener documentación comercial;
  • cumplir obligaciones fiscales y contables;
  • prevenir fraude;
  • ejercer o defender derechos.

No todos los datos tienen el mismo plazo de conservación.

Cuando ya no sean necesarios y no exista una obligación o causa legítima para mantenerlos, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Las políticas de privacidad deben informar los plazos o los criterios utilizados para determinar la conservación.

17. Seguridad y confidencialidad

Giovagnini adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:

  • acceso no autorizado;
  • pérdida;
  • alteración;
  • divulgación;
  • destrucción;
  • uso indebido.

El acceso se limita a personas, proveedores y colaboradores que necesitan la información para cumplir una función autorizada.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Ante un incidente relevante, se adoptarán medidas para contenerlo, evaluar su alcance y cumplir las obligaciones que correspondan.

La normativa exige que las bases de datos garanticen la seguridad y confidencialidad mediante medidas técnicas y organizativas.

18. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de pagos, analítica, publicidad o almacenamiento pueden procesar información desde infraestructura ubicada fuera de la República Argentina.

Cuando exista una transferencia internacional, se procurará que se realice mediante proveedores y mecanismos compatibles con la normativa aplicable.

La utilización de servicios internacionales no autoriza a emplear los datos para finalidades distintas de las informadas.

19. Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar:

  • información sobre la existencia de datos personales;
  • acceso a sus datos;
  • actualización;
  • rectificación;
  • supresión cuando corresponda;
  • retiro de bases de publicidad;
  • confidencialidad;
  • información sobre la finalidad y destinatarios.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo diferente. El responsable dispone de diez días corridos para responder una solicitud de acceso. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deben atenderse dentro de cinco días hábiles.

La supresión puede no corresponder cuando exista:

  • una obligación legal de conservación;
  • documentación necesaria para ejecutar un contrato;
  • una garantía en curso;
  • una controversia;
  • una obligación fiscal o contable;
  • una necesidad legítima de defensa.

20. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes podrán enviarse a:

Correo: contacto@giovagnini.com.ar
Asunto: Datos personales
Domicilio: Avenida 19 N.º 1261, entre 519 y 520, La Plata, Buenos Aires
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

La solicitud deberá identificar claramente:

  • nombre y apellido;
  • medio de contacto;
  • derecho que desea ejercer;
  • datos o tratamiento al que se refiere.

Giovagnini podrá solicitar una verificación razonable de identidad para evitar que la información sea entregada, modificada o eliminada por una persona no autorizada.

No se solicitarán datos excesivos o ajenos a esa verificación.

21. Reclamos ante la autoridad de control

Si una persona considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

Para realizar una denuncia es importante conservar una copia de la solicitud enviada al responsable, la constancia de recepción y las respuestas obtenidas.

22. Datos de menores

La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para contratar.

Giovagnini no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores sin intervención de sus representantes.

Si se detectara información proporcionada indebidamente por una persona menor, podrá eliminarse o bloquearse cuando corresponda.

23. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a:

  • fabricantes;
  • medios de pago;
  • operadores logísticos;
  • redes sociales;
  • organismos públicos;
  • servicios técnicos;
  • otros sitios externos.

Giovagnini no controla las políticas ni las prácticas de privacidad de esos sitios.

Se recomienda leer las condiciones aplicables antes de proporcionar información personal.

Información relacionada

24. Cambios en esta política

Giovagnini podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

  • cambios legales;
  • nuevas funciones;
  • incorporación de proveedores;
  • modificaciones operativas;
  • mejoras de seguridad.

La versión vigente estará publicada en esta misma URL e indicará la fecha de última actualización.

Cuando un cambio resulte relevante, podrá comunicarse mediante el sitio o los canales de contacto disponibles.

25. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales:

CG PLATINUM CONSTRUCCIONES S.R.L.
Nombre comercial: Giovagnini Climatización
CUIT: 33-71137645-9
Correo: contacto@giovagnini.com.ar
WhatsApp: 221 504-4485
Domicilio: Avenida 19 N.º 1261, entre 519 y 520, La Plata, Buenos Aires
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

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