Giovagnini Climatización | Agente Oficial SURREY en La Plata
Garantía de calidad, avalada por 4 generaciones de experiencia
🔧 Garantía SURREY: Climatización Confiable
Rigurosidad técnica avalada por 9 premios nacionales a la marca más confiable
1. Cobertura de Garantía
- Equipos residenciales: 1 año para unidades ≤9000 fgh (3TR).
- Equipos comerciales: 6 meses (sujeto a uso adecuado según manual técnico).
- Instalación profesional: 3 meses adicionales si el equipo fue instalado por nuestros técnicos matriculados.
Requisitos para activar garantía:
✅ Certificado de garantía SURREY firmado por Giovagnini (se entrega al comprar).
✅ Instalación realizada por personal autorizado (validado con sello holográfico).
✅ Conservación de embalaje original y manuales.
2. Proceso de Reclamos
Paso 1: Diagnóstico Inicial
- Contacto prioritario:
📱 WhatsApp: (221) 420-9253 (atención en 24 hs hábiles).
📍 Presencial: v. 19 n° 1261 e/ 519 y 520 – La Plata. - Información requerida:
- N° de serie del equipo (placa metálica).
- Fotos del compresor y circuito refrigerante.
- Copia de factura de compra.
Paso 2: Validación Técnica
- Nuestros técnicos certificados por SURREY realizarán:
- Pruebas de presión y hermeticidad.
- Análisis de uso según registros de termostato (en equipos inverter).
Paso 3: Resolución
- Aprobada:
- Reparación in situ (≤72 hs en La Plata).
- Reemplazo de unidad (para fallas de fábrica irreparables).
- Rechazada:
- Informe técnico detallado con causas (ej: manipulación incorrecta).
🔄 Política de Devoluciones (No aplica a equipos instalados)
Solo para unidades no instaladas y en embalaje original
1. Condiciones
- Plazo: 7 días naturales desde la compra.
- Estado del producto:
- Sin marcas, golpes o intentos de instalación.
- Todos los accesorios sellados (tuberías, control remoto, manuales).
2. Proceso
- Solicitud vía WhatsApp adjuntando factura.
- Inspección técnica en nuestro local (2 días hábiles).
- Reembolso del 85% del valor (15% por gestión logística).
🏆 Por Qué Confiar en Nosotros
Únicos agentes SURREY en La Plata con certificación ISO 9001
- Trazabilidad total: Registro digital de cada equipo vendido desde 1974.
- Técnicos con doble matriculación: Colegio de Técnicos de Bs. As. + Certificación SURREY.
- Premio «Climatización Confiable»: Reconocidos por la Cámara Argentina de Refrigeración (2023).
⚠️ Exclusiones de Garantía
- Daños por:
- Inundaciones o fluctuaciones eléctricas sin protector SURREY instalado.
- Mantenimiento no realizado anualmente por nuestro equipo.
- Uso comercial de equipos residenciales (ej: miniconsorcios).
📍 Centro de Servicio Autorizado
Dirección: v. 19 n° 1261 e/ 519 y 520 - La Plata
Horario: Lunes a Viernes 8:00 - 18:00. Sábados 8:30 a 12:30
Teléfono SURREY Nacional: 0810-222-787739 (apoyo técnico de fábrica)